A.1 Kto może wynająć: ukończone 21 lat, ważne prawo jazdy od min. 36 miesięcy; możliweodstępstwa po uzgodnieniu (młody kierowca – opłata Young Driver).

A.2 Dokumenty przy odbiorze: dowód tożsamości, prawo jazdy, karta płatnicza dokaucji/preautoryzacji.

A.3 Płatność i kaucja: czynsz z góry; kaucja blokowana/inkasowana i zwracana do 14 dni poprawidłowym zwrocie samochodu. Zwykle niezwłocznie po pozytywnej weryfikacji stanupojazdu.

A.4 Limit kilometrów: 250 km/dobę lub 100 km/dobę (sumujemy za cały okres). Nadwyżka: 0,40zł/km lub 0,50zł/km w zależności od klasy auta.

A.5 Paliwo: „pełny do pełna” (tolerancja 3 litry).A.6 Zwrot: punktualność – tolerancja 30 min; 30–60 min – 50% stawki dobowej, powyżej 60 min– 100% stawki dobowej. (szczegóły w Tabeli).

A.7 Awarie i szkody: w razie zdarzenia zatrzymaj auto (jeśli bezpiecznie), zadzwoń do nas,wezwij Policję przy kolizji/kradzieży; wykonaj zdjęcia i wypełnij oświadczenie.

A.8 Wyjazd za granicę: wymaga zgody i ubezpieczenia AC działającego w danym kraju.

A.9 GPS: stosujemy monitoring wyłącznie w celach bezpieczeństwa i ochrony mienia; nieoceniamy stylu jazdy; blokada zapłonu nigdy nie następuje w sytuacji zagrożenia, wyłączniezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

A.10 RODO: Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy;masz pełnię praw (dostęp, sprostowanie, sprzeciw itd.).

A.11. Pełne ubezpieczenie SCDW / SCDW+Dla komfortu i bezpieczeństwa Najemca może wykupić dodatkowe ubezpieczenie SCDW, któreredukuje udział własny za większość szkód do 0 zł. Szczegóły i wyłączenia w §11)

A.12 Mandaty i opłaty z okresu najmu ponosi Najemca.A.13 Zakazy – prowadzenie pod wpływem alkoholu lub narkotyków, palenie tytoniu w pojeździe,udostępnianie pojazdu osobom nieuprawnionym.Dokument skrócony ma charakter informacyjny. Wiążące są pełne OWU

§1 Definicje

Na potrzeby OWU: „Wynajmujący” – NH Rental Cars; „Najemca” – strona zawierająca umowę; „Kierowca uprawniony” – Najemca lub osoba wskazana w umowie; „Pojazd” – samochód określony w umowie wraz z wyposażeniem; „Szkoda” – uszkodzenie, utrata, zniszczenie Pojazdu lub wyposażenia; „Awaria” – niesprawność uniemożliwiająca bezpieczną jazdę; „Przestój” – okres niedostępności Pojazdu do wynajmu wskutek zdarzenia zawinionego przez Najemcę; „Limit kilometrów” – dobowy limit przebiegu; „Kaucja” – zabezpieczenie roszczeń; „Monitoring GPS” – system lokalizacji pojazdu w celach bezpieczeństwa i ochrony mienia. „Rażące niedbalstwo” oznacza zachowanie odbiegające w sposób oczywisty od elementarnych zasad ostrożności, w szczególności: ignorowanie komunikatów ostrzegawczych pojazdu, kontynuowanie jazdy mimo wyraźnych objawów awarii lub naruszenie zakazów określonych w OWU; „Nadmierne zużycie” – zużycie wykraczające poza zwykłe ślady eksploatacji proporcjonalne do przebiegu i czasu najmu (np. głębokie rysy, przypalenia tapicerki, trwałe zapachy. „Młody kierowca” – kierowca <25 lat lub prawo jazdy <36 mcy.

§2 Zakres i zawarcie umowy

2.1. Rezerwacja następuje przez formularz online, telefonicznie lub osobiście. Wynajmującypotwierdza rezerwację w ciągu 24 godzin. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzeniarezerwacji przez Wynajmującego.

2.2. Warunkiem realizacji jest: poprawne dane, akceptacja OWU, spełnienie wymogów kierowcyoraz wniesienie opłaty rezerwacyjnej/kaucji – zgodnie z umową.

2.3. Najemca może odstąpić od umowy do chwili wydania Pojazdu. Opłata rezerwacyjna co dozasady nie podlega zwrotowi, ponieważ blokuje dostępność Pojazdu; Wynajmujący może jednakodstąpić od pobrania lub zwrócić opłatę w uzasadnionych przypadkach (pro‑klient).

§3 Wydanie Pojazdu

3.1. Wydanie następuje po okazaniu ważnego dokumentu tożsamości, prawa jazdy orazuregulowaniu należności (czynsz/kaucja).

3.2. Pojazd jest wydawany czysty, z pełnym bakiem, sprawny technicznie, z wyposażeniemzgodnym z protokołem. Strony mogą wykonać dokumentację zdjęciową.

3.3. Protokół wydania potwierdza stan Pojazdu, wyposażenie oraz poziom paliwa.

§4 Zwrot Pojazdu

4.1. Zwrot następuje w miejscu i czasie wskazanym w umowie. Pojazd powinien być zwróconyczysty, z pełnym bakiem i kompletnym wyposażeniem (standard „pełny do pełna”).

4.2. Zwrot przed terminem nie powoduje zwrotu niewykorzystanego czynszu (chyba że umowastanowi inaczej).

4.3. Opóźnienie w zwrocie rozliczane jest zgodnie z Tabelą Opłat i Kar (Załącznik nr 1).Wynajmujący stosuje zasadę proporcjonalności (tolerancja 30 min; następnie 50%/100%).4.4. Zwrot poza godzinami pracy jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu procedury (np.oddanie kluczy do skrytki, dokumentacja zdjęciowa).

§5 Przedłużenie i wypowiedzenie

5.1. Najemca zgłasza chęć przedłużenia umowy z odpowiednim wyprzedzeniem (1–3 dni: min.12 h; powyżej 3 dni: min. 48 h). Przedłużenie jest możliwe pod warunkiem dostępności floty wdanym terminie.

5.2. Przedłużenie może zostać dokonane w formie elektronicznej, w szczególności poprzez: podpis elektroniczny Autenti, wiadomość email, wiadomość SMS, lub inne środki komunikacji elektronicznej zaakceptowane przez Wynajmującego.

5.3. Oświadczenie Wynajmującego o przyjęciu przedłużenia umowy, przesłane w jednej zpowyższych form, wywołuje taki sam skutek, jak podpisanie aneksu w formie pisemnej.

5.4. Najemca jest zobowiązany do uiszczenia należnego czynszu za okres przedłużony najpóźniejdo momentu upływu pierwotnego okresu najmu, chyba że Wynajmujący postanowi inaczej.

5.5. W przypadku braku potwierdzenia przedłużenia umowy przez Wynajmującego, obowiązujepierwotny termin zwrotu pojazdu.

§6 Zasady użytkowania

6.1. Najemca zobowiązuje się używać Pojazdu zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją producenta iprzepisami ruchu drogowego, z należytą starannością.

6.2. Zakazy: prowadzenie po alkoholu/narkotykach, palenie tytoniu w pojeździe, przewózzwierząt bez uzgodnienia, udział w imprezach sportowych, holowanie, przewóz ładunkówniebezpiecznych, jazda w terenie nieutwardzonym (dla aut osobowych).

6.3. Obowiązki eksploatacyjne (rozsądny zakres): kontrola komunikatów, oświetlenia, poziomupłynów (spryskiwacze/olej), ciśnienia opon; w razie nieprawidłowości – przerwij jazdę (jeśli tobezpieczne) i skontaktuj się z Wynajmującym.

6.4. Zabezpieczenie Pojazdu: każdorazowe zamknięcie, niepozostawianie kluczy/dokumentów wśrodku, użycie zabezpieczeń antykradzieżowych.

6.5. Najemca nie jest uprawniony do podnajmu, użyczenia ani przekazania pojazdu osobomtrzecim bez uprzedniej zgody Wynajmującego.

§7 Limity i paliwo

7.1. Dzienny limit kilometrów wynosi 250 km i jest rozliczany jako limit całkowity za cały okresnajmu (liczba dób najmu × 250 km). Limit nie jest przypisany do poszczególnych dni, lecz docałego okresu umowy. W przypadku przekroczenia limitu nalicza się opłatę zgodnie z TabeląOpłat i Kar.

7.2. Polityka paliwowa: „pełny do pełna” (tolerancja 3 litry). Uzupełnienie braków paliwa ipomyłki paliwowe – zgodnie z Załącznikiem nr 1.

§8 Podróże zagraniczne

8.1. Wyjazd poza granice RP wymaga uprzedniej pisemnej zgody oraz stosownego ubezpieczenia(AC ważne w krajach docelowych).

8.2. Po powrocie Najemca niezwłocznie zwraca dokumenty (jeśli zostały wydane) i informuje oewentualnych zdarzeniach.

§9 Kaucja i płatności

9.1. Kaucja zabezpiecza należności Wynajmującego (czynsz, opłaty dodatkowe, szkody nieobjęteAC/OC). Może zostać potrącona na poczet należności. Najemca uzupełnia kaucję na żądanie wterminie 3 dni.

9.2. Faktury wystawiane są elektronicznie. Za dzień zapłaty przyjmuje się dzień uznania rachunkuWynajmującego. W przypadku opóźnień naliczane są odsetki ustawowe.

9.3. Opóźnienie w płatnościach może skutkować wypowiedzeniem umowy w trybienatychmiastowym i czasowym unieruchomieniem Pojazdu (zdalna blokada) wyłącznie w sposóbbezpieczny (nigdy podczas jazdy). Zdalna blokada może zostać zastosowana wyłącznie pouprzednim wezwaniu Najemcy do zapłaty lub kontaktu, chyba że zachodzi uzasadnionepodejrzenie kradzieży lub przywłaszczenia pojazdu. Zastosowanie zdalnej blokady nie naruszapraw Najemcy wynikających z przepisów konsumenckich.

9.4. Preautoryzacje i płatności kartowe podlegają wymogom PSD2 (SCA). Zwrot blokady kaucjinastępuje niezwłocznie po rozliczeniu najmu; czas faktycznego odblokowania środków zależy odbanku wydawcy karty.

§10 Odpowiedzialność i ubezpieczenia

10.1. Co do zasady odpowiedzialność Najemcy jest ograniczona przez udział własny w szkodzielikwidowanej z AC: 3 500 zł (klasy A–D) / 4 500 zł (większe modele); dla młodych kierowcówmogą obowiązywać inne limity zgodnie z umową.

10.2. Pełna odpowiedzialność Najemcy dotyczy szkód nieobjętych AC (np. prowadzenie podwpływem, celowe uszkodzenia, jazda wbrew OWU), szkód powstałych przy użytkowaniu przezosoby nieuprawnione oraz rażącego niedbalstwa.

10.3. Szczegółowa klasyfikacja szkód oraz przykłady – w Części D (tabele).

§ 11 SCDW – Pełne ubezpieczenie od szkód (Super Collision Damage Waiver)

11.1 Najemca może wykupić dodatkowe ubezpieczenie SCDW (Super Collision Damage Waiver),które ogranicza lub całkowicie znosi jego finansową odpowiedzialność za szkody w pojeździepowstałe podczas trwania najmu.

11.2 Zakres SCDW obejmuje: szkody w nadwoziu pojazdu, szkody parkingowe, drobne i średnie uszkodzenia lakieru, szkody powstałe w wyniku kolizji, szkody niezawinione, wynikające z działania osób trzecich lub sił natury (np. grad,wandalizm) – o ile brak jest winy Najemcy.

11.3 Wykupienie SCDW powoduje: redukcję udziału własnego do 0 zł, chyba że umowa stanowi inaczej, brak obowiązku pokrywania kosztów napraw w zakresie szkód objętych SCDW, brak obciążenia kosztami przestoju pojazdu przez Wynajmującego.

11.4 SCDW NIE obejmuje szkód powstałych w wyniku: prowadzenia pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków odurzających, rażącego niedbalstwa lub celowego działania, użytkowania pojazdu niezgodnie z OWU (w szczególności jazda w terenienieutwardzonym, udział w wyścigach, nieuprawnione holowanie, przewóz ładunkówniebezpiecznych), szkód powstałych w wyniku korzystania z pojazdu przez osoby nieuprawnione, utraty kluczyków, dokumentów, tablic rejestracyjnych, elementów wyposażenia, szkód w oponach, felgach, szybach oraz podwoziu – chyba że Najemca wykupidodatkową opcję SCDW+, opisanej w ust. 5.

11.5 Opcja SCDW+ (rozszerzona)Najemca może wykupić rozszerzenie SCDW+ obejmujące dodatkowo: opony, felgi (nie obejmuje pęknięć felg od uderzeń w krawężnik) szyby (naprawa i wymiana szyby czołowej), elementy podwozia.

W przypadku wykupienia SCDW+ udział własny Najemcy za szkody w powyższych elementachwynosi 0 zł.

11.6 SCDW i SCDW+ wymagają: zgłoszenia szkody zgodnie z procedurą opisaną w części C (zdjęcia, oświadczenia,wezwanie Policji w razie kolizji), współpracy z Wynajmującym i ubezpieczycielem, niezwłocznego powiadomienia o każdym zdarzeniu.

11.7 Cena SCDW i SCDW+:Jest zależna od klasy pojazdu, okresu najmu i parametrów umowy; stawki są określone waktualnym cenniku Wynajmującego.

11.8 Jeżeli Najemca nie wykupi SCDW/SCDW+, obowiązują standardowe zasadyodpowiedzialności i udziału własnego określone w OWU.

11.9 Wykupienie SCDW lub SCDW+ nie zwalnia Najemcy z obowiązku prawidłowegoużytkowania pojazdu ani z przestrzegania procedur zgłoszeniowych.

§12 Zdarzenia: awarie, wypadki, kradzież

12.1. Najemca ma obowiązek natychmiastowego kontaktu z Wynajmującym i – w razie kolizji –wezwania Policji. W każdym przypadku należy sporządzić dokumentację zdjęciową ioświadczenie.

12.2. W razie kradzieży: niezwłocznie zawiadom Policję oraz Wynajmującego; zabezpiecz/zwróćkluczyki i dokumenty (o ile to możliwe).

12.3. Najemca współdziała z ubezpieczycielem, dostarcza dokumenty (kopie prawa jazdy,dowodu, oświadczenie o trzeźwości – jeśli wymagane).

§13 Monitoring GPS i RODO (skrót)

13.1. Pojazdy są wyposażone w GPS w celu ochrony mienia i bezpieczeństwa; dane lokalizacyjnenie służą profilowaniu stylu jazdy.

13.2. Zdalna blokada zapłonu może zostać zastosowana jedynie w sytuacjach bezpiecznych(nigdy podczas jazdy), wyłącznie zgodnie z prawem.

13.3. Dane osobowe przetwarzane są na podstawach: art. 6 ust. 1 lit. b (umowa), c (obowiązkiprawne) i f RODO (uzasadniony interes). Osobie przysługują prawa: dostępu, sprostowania,usunięcia, ograniczenia, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie lit. f.

§14 Mandaty, opłaty drogowe i parkingowe

14.1. Najemca ponosi pełną odpowiedzialność za mandaty, opłaty drogowe, parkingowe,administracyjne oraz inne należności powstałe w okresie najmu.

14.2. Wynajmujący jest uprawniony do przekazania danych Najemcy organom uprawnionymoraz do obciążenia Najemcy kosztami należności **wraz z opłatą administracyjną za obsługękażdego zdarzenia/wezwania w wysokości 75 zł** (nie więcej niż **300 zł łącznie** na jednąumowę najmu). Podstawa prawna przetwarzania danych – art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO (E.1)

14.3. Najemca przyjmuje do wiadomości, że informacje o mandatach mogą wpłynąć doWynajmującego po zakończeniu najmu.

§15 Odpowiedzialność za wnętrze pojazdu

Najemca odpowiada za trwałe zabrudzenia, zapachy oraz uszkodzenia wnętrza pojazduwykraczające poza normalne ślady użytkowania, w szczególności wynikające z palenia tytoniu,przewozu zwierząt bez zgody lub rozlania substancji.

§16 Siła wyższa (NOWY)

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowyspowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności zdarzeniami losowymi, decyzjami władzpublicznych lub awariami infrastruktury niezależnymi od Stron.

§17 Postanowienia końcowe

17.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (Kodeks cywilny).

17.2. W relacjach z przedsiębiorcami właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedzibyWynajmującego. W relacjach z konsumentami właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.

17.3. Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych (klauzulasalwatoryjna).

17.4. Obowiązuje wersja OWU z dnia zawarcia umowy.

Kontakt: +48 603 592 691 (godziny/24/7), e-mail: kontakt@nhrentalcars.pl.

C.1 Awarie (checklista)

• Zatrzymaj pojazd w bezpiecznym miejscu;
• Zadzwoń do Wynajmującego;
• Zastosuj się doinstrukcji;
• Nie dokonuj samodzielnych napraw bez zgody;
• Udokumentujkontrolki/komunikaty.

C.2 Kolizja/Wypadek

• Zabezpiecz miejsce,
• wezwij Policję,
• sporządź oświadczenie i wykonaj zdjęcia (min. 6ujęć),
• wymień dane z uczestnikami i świadkami
• powiadom Wynajmującego,
• dostarczdokumenty wymagane do likwidacji szkody w 7 dni.

C.3 Kradzież

• Niezwłocznie zawiadom Policję (112),
• powiadom Wynajmującego,
• zabezpiecz i zwróćkluczyki/dokumenty (jeśli posiadasz),
• sporządź oświadczenie okoliczności.

C.4 Zwrot poza godzinami pracy

Stosuj wcześniej uzgodnioną procedurę: wyznaczony parking, skrytka na klucze, dokumentacjazdjęciowa pojazdu (każda strona, wnętrze, licznik, paliwo).

C.5 Podróże zagraniczne

Min. 48 h przed wyjazdem: uzyskaj zgodę i potwierdzenie ubezpieczenia; zabierz dokumenty; popowrocie niezwłocznie zwróć dokumenty (jeśli wydane) oraz zgłoś ewentualne zdarzenia. Promy wymagają zgody.

D.1 Załącznik nr 1 – Tabela Opłat i Kar (Premium, Pro‑Klient)

Zasady ogólne

Celem tabeli jest pokrycie rzeczywistych kosztów i przywrócenie pojazdu do stanu sprzedszkody – nie osiąganie dodatkowego zysku przez Wynajmującego.

Kwoty mają charakter „widełek”; przedstawiamy kosztorysy/rachunki; stosujemy zasadęproporcjonalności (limit łączny 6 000 zł + realne koszty części/serwisu, jeżeli OWU lub prawo niestanowią inaczej). Limit łączny 6 000 zł nie ma zastosowania do szkód powstałych na skutekdziałania umyślnego, prowadzenia pod wpływem alkoholu/narkotyków lub użytkowanianiezgodnie z OWU.

Punktualność zwrotu

Tolerancja spóźnienia:

• do 30 min – 0 zł;
• 30–60 min – 50% stawki dobowej;
• powyżej 60 min –100% stawki dobowej/rozpoczętą dobę.

Brak kontaktu i nieuprawnione zatrzymanie:

• do 500 zł opłaty administracyjnej + dobowyczynsz za okres opóźnienia + koszty odzyskania pojazdu.Czystość i zapachy

Mycie zewnętrzne:

• 70–120 zł;
• sprzątanie wnętrza: 150–400 zł;
• czyszczenie tapicerki: 200–600zł;
• ozonowanie: 300–700 zł; zwierzęta: 250–700 zł.

Paliwo „Pełny do pełna”

• tolerancja 3 l;
• uzupełnienie: koszt paliwa + 10 zł/l + opłata serwisowa 50 zł;
• złe paliwo: 800–3 000 zł (max 5 000 zł) wg kosztów holowania/serwisu.

Opony/Felgi/Szyby

Opona:

• 200–600 zł (1 szt., para tylko gdy wymaga producent);
• felga: 300–2 000 zł/szt.;
• szybachip: 150–350 zł;
• szyba wymiana: 800–2 500 zł.

Nadwozie/Wnętrze/Lakier

• drobne: 400–1 200 zł;
• średnie: 1 200–2 500 zł;
• większe – wg kosztorysu.

Wnętrze:

• 300–3 000 zł;
• przeróbki bez zgody: 300–1 500 zł + koszty przywrócenia.

Wyposażenie i dokumenty

Apteczka/gaśnica/trójkąt/kamizelka:

• 50–150 zł/szt.;
• kołpak: 50–150 zł (oryg. do 250 zł);
• instrukcja: 100–200 zł;
• kluczyki: 800–1 500 zł;
• dowód/tablice: 300–1 000 zł.

Geografia i nadużycia

• Granica bez zgody 500–1 500 zł;
• holowanie/przyczepa bez zgody: 300–600 zł;
• terennieutwardzony: 200–600 zł + szkody wg kosztorysu.

Relokacja/porzucenie

Zwrot w innym miejscu:

• 4–6 zł/km (min. 300 zł);
• porzucenie: do 5 000 zł + kosztyzabezpieczenia/holowania/relokacji.

Przestój pojazdu

Jeżeli z winy Najemcy pojazd jest wyłączony z wynajmu: dobowy czynsz za faktyczny okresniedostępności (max 10 dni).D.2 Zakres odpowiedzialności i ubezpieczenia (skrót)• Udział własny AC: 3 500 zł (A–C) / 4 500 zł (większe modele); młody kierowca – zgodnie zumową.

 Pełna odpowiedzialność Najemcy: prowadzenie pod wpływem, szkoda umyślna/rażąceniedbalstwo, użytkowanie niezgodne z OWU (np. osoby nieuprawnione, teren nieutwardzony),szkody nieobjęte AC.

Szkody częściowe (opony/szyby/felgi/wnętrze/nadwozie) – wg Załącznika nr 1 lub wgkosztorysu serwisu. W pierwszej kolejności naprawa, dopiero potem wymiana (pro‑klient).D.3 Limity i polityki

Limit kilometrów: 250 km/dobę przy wynajmach do 20 dni i 100 km przy wynajmachtrwających dłużej niż 20 dni. Za każdy przejechany kilometr ponad dzienny limit Najemcazobowiązany jest do zapłaty na rzecz Wynajmującego dodatkowo kwoty 0,40 zł brutto dlasamochodów klasy B-C+ oraz 0,50zł dla samochodów klasy D, SUV, BUS i dostawcze.

Polityka paliwowa: „pełny do pełna” – tolerancja 3 litry; rozliczenie wg Załącznika nr 1.

Młody kierowca: +20% do stawki dziennej

Opóźnienie zwrotu: tolerancja 30 minut; następnie 50%/100% stawki dobowej.

E.1 Klauzula informacyjna RODO (skrót do OWU)

Cele i podstawy: realizacja umowy (art. 6 ust.1 lit. b), obowiązki prawne (lit. c), dochodzenieroszczeń i bezpieczeństwo (lit. f).

Zakres danych: identyfikacyjne, kontaktowe, daEne prawa jazdy, dane transakcyjne, danelokalizacji (GPS) – wyłącznie w celach bezpieczeństwa i ochrony mienia.

Prawa osoby: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw wobec lit.f; skarga do PUODO.

Okres przechowywania: czas trwania umowy + okres przedawnienia roszczeń i wymogipodatkowe/księgowe; dane GPS – zgodnie z polityką retencji.

Odbiorcy: ubezpieczyciele, serwisy, podmioty IT/księgowość, kancelarie, organy uprawnione; brak profilowania; brak przekazywania poza EOG, chyba że z zastosowaniem odpowiednichzabezpieczeń.